Cách nhận tiền hoàn lại từ Apple Store (04.25.24)
Đôi khi các ứng dụng không hoạt động theo cách chúng cần hoặc theo cách chúng được quảng cáo. Cũng có những trường hợp bạn vô tình mua nhầm ứng dụng hoặc một trong những đứa trẻ đã mua ứng dụng mà không có sự cho phép của bạn. Đôi khi, chúng chỉ bị hỏng, bị lỗi hoặc không thể tải xuống từ tab Đã mua. Nó có thể gây khó chịu và bực bội khi những điều này xảy ra, đặc biệt nếu bạn cần hoặc muốn ứng dụng. Tin tốt là bạn có thể yêu cầu lấy lại tiền của mình. Nhưng hoàn lại tiền trên Apple App Store hoạt động như thế nào? Bài viết này sẽ giải thích cách bạn có thể yêu cầu Apple App Store hoàn lại tiền, quy trình đòi hỏi gì và những quy tắc nào chi phối quy trình này.
Ứng dụng biến mất khỏi tab đã muaTất cả các ứng dụng bạn đã mua hoặc tải xuống vẫn có thể truy cập được trong App Store trong trường hợp bạn muốn tải xuống lại chúng. Bạn có thể thấy các ứng dụng bạn đã mua trong tab Đã mua của App Store, vì vậy bạn không phải trả tiền cho chúng lần nữa nếu muốn tải xuống ứng dụng một lần nữa. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi các ứng dụng biến mất khỏi tab Đã mua trên App Store của bạn? Người hâm mộ EA đã gây náo loạn một vài năm trước khi các trò chơi như Dead Space và Need for Speed hoàn toàn biến mất khỏi App Store. Đó không phải là một bộ phim truyền hình về trò chơi được mua ngoài cửa hàng thông thường của bạn khi trò chơi biến mất khỏi App Store do lỗi hoặc cập nhật bị lỗi.
Trong phiên bản trước của App Store, các nhà phát triển hoàn toàn có thể rút ứng dụng của họ khỏi cửa hàng trong khi vẫn cung cấp ứng dụng cho những người đã mua thông qua tab Đã mua trên App Store của họ. Vì vậy, mặc dù ứng dụng không còn có sẵn trên App Store, nhưng những người đã mua nó trước đó vẫn có thể tải lại ứng dụng. Tuy nhiên, đó không còn là cách mọi thứ hoạt động hiện nay. Ngày nay, khi các nhà phát triển xóa ứng dụng của họ khỏi App Store, họ cũng bị xóa khỏi tab Đã mua. Điều đó có nghĩa là bạn không thể tải xuống ứng dụng đã mua của mình nữa vì nó đã hoàn toàn biến mất khỏi App Store. Nếu điều này xảy ra, bạn luôn có thể yêu cầu hoàn tiền trên App Store hoặc hoàn lại tiền trên iTunes, tùy thuộc vào sản phẩm Apple mà bạn đã mua.
Chỉ là một mẹo bổ sung - để đảm bảo rằng các ứng dụng biến mất không phải do máy tính bị trục trặc , chạy ứng dụng sửa chữa Mac để xóa các tệp bộ nhớ cache, các tệp tải xuống bị hỏng và các loại tệp rác khác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất ứng dụng của bạn.
Có thể được hoàn lại tiền trên App Store không?Hoàn toàn có thể. Bạn có thể yêu cầu nhận lại tiền của mình và rất có thể việc hoàn tiền của bạn sẽ thành công, đặc biệt nếu bạn thực hiện ngay sau khi mua hàng. Apple sẵn sàng hoàn lại tiền mua hàng miễn là lý do hợp lệ. Tuy nhiên, nếu bạn đến từ Châu Âu, thì bạn thậm chí không cần phải đưa ra lý do cho việc hoàn tiền của mình. Luật Châu Âu yêu cầu Apple hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng mà không cần hỏi lý do.
Những người bên ngoài Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu và những người đã sử dụng ứng dụng của họ hơn 14 ngày vẫn có thể yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng quy trình này phức tạp hơn một chút. Trước tiên, bạn cần cung cấp lý do hoàn tiền. Thứ hai, không có cách nào rõ ràng để yêu cầu hoàn lại tiền cho Apple App Store. Bạn cần thực hiện nghiên cứu của mình. Và cuối cùng, yêu cầu của bạn sẽ phải được một nhóm tại Apple xem xét và họ có thể cần liên hệ với bạn để biết thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định. Trước đây, Apple đã hoàn lại tiền cho các giao dịch mua ứng dụng ngẫu nhiên hoặc ứng dụng do trẻ em mua mà không có sự cho phép của cha mẹ. Tuy nhiên, công ty chỉ thực hiện điều này một lần cho mỗi khách hàng, vì vậy bạn phải sử dụng cơ hội này một cách tiết kiệm.
Cách nhận tiền hoàn lại trên iTunesNếu bạn vô tình mua một bộ phim hoặc một bài hát hoặc tệp bạn. 'đã tải xuống bị hỏng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trên iTunes để lấy lại tiền của mình. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
- Mở iTunes trên máy tính của bạn . Bước đầu tiên là mở ứng dụng iTunes của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng trên màn hình PC hoặc Dock của máy Mac. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng ID Apple của mình. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhìn vào góc trên bên phải của cửa sổ iTunes. Nếu bạn không thấy ID Apple hoặc email của mình, điều đó có nghĩa là bạn chưa đăng nhập. Nhấp vào Đăng nhập và nhập ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Truy cập thông tin tài khoản của bạn . Khi bạn đã đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của mình, hãy nhấp vào tên của bạn và menu thả xuống sẽ xuất hiện. Cuộn xuống menu thả xuống và chọn Thông tin tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập lại bằng ID Apple để truy cập thông tin tài khoản của mình.
- Kiểm tra Lịch sử Mua hàng . Trong cửa sổ Thông tin tài khoản, tìm Lịch sử mua hàng và nhấp vào Xem tất cả. Bạn sẽ tìm thấy ở đây tất cả các bộ phim, bài hát và các tệp kỹ thuật số khác mà bạn đã tải xuống từ Apple. Tìm giao dịch mua bạn muốn được hoàn lại tiền và nhấp vào Báo cáo sự cố.
- <
- Nhập thêm thông tin . Khi bạn nhấp vào Báo cáo sự cố, bạn sẽ được đưa đến trang web của Apple, nơi bạn cần cung cấp thêm thông tin về sự cố. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập và sau khi thực hiện, hãy nhấp vào tùy chọn Hoàn lại tiền và nhập lý do yêu cầu hoàn lại tiền. Lưu ý rằng người dùng ở Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu không cần giải thích việc hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
- Truy cập trang web báo cáo sự cố của Apple . Mở trình duyệt của bạn và nhập reportaproblem.apple.com. Đây là trang dành riêng để báo cáo sự cố với các sản phẩm trên App Store trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu của mình.
- Cuộn xuống giao dịch mua bạn muốn được hoàn lại tiền . Bạn có thể điều hướng đến các nội dung kỹ thuật số khác nhau của Apple bằng cách nhấp vào các tab ở trên cùng (Ứng dụng, Đăng ký, Phim, Chương trình TV, Nhạc và Sách) và tìm giao dịch mua bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn cũng có thể kiểm tra chi tiết mua hàng của mình bằng cách nhấp vào tab Biên lai.
- Gửi yêu cầu hoàn lại tiền của bạn . Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng hoặc phim hoặc nhạc mà bạn muốn được hoàn lại tiền, hãy nhấp vào Báo cáo sự cố ở bên phải của mặt hàng và chọn lý do hoàn lại tiền. Sau đó, nhập nhiều thông tin nếu cần để mô tả vấn đề hoặc sự cố của bạn. Khi mọi thứ đã được điền đầy đủ, hãy nhấp vào Gửi.
- Mở ứng dụng Thư của bạn . Truy cập email của bạn và tìm hóa đơn mua hàng bạn muốn được hoàn lại. Bạn có thể tìm kiếm ‘Apple’ trong hộp thư của mình và nó sẽ hiển thị cho bạn tất cả các email từ Apple hoặc bạn có thể trực tiếp tìm kiếm ‘Biên nhận của bạn từ Apple’, thường là chủ đề của email hóa đơn. Email của bạn sẽ được lọc để hiển thị tất cả các hóa đơn của Apple theo ngày và bạn có thể sắp xếp các email này để tìm giao dịch mua bạn đang tìm.
- Báo cáo sự cố . Sau khi bạn tìm thấy hóa đơn cho giao dịch mua mà bạn muốn được hoàn lại tiền, hãy nhấn vào Báo cáo sự cố bên cạnh ứng dụng.
- Làm theo hướng dẫn trên trang báo cáo sự cố của Apple . Sau khi nhấn vào nút Báo cáo sự cố, bạn sẽ được đưa đến trang Báo cáo sự cố trên Safari, nơi bạn cần chọn lý do hoàn lại tiền và thêm mô tả về sự cố bạn gặp phải.
Nếu bạn không muốn sử dụng iTunes cho bất cứ lý do gì, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng trình duyệt web của mình.
- <
Vấn đề với Apple là không có liên kết trực tiếp để nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua của bạn. Sẽ thật tuyệt nếu có nút hoàn tiền trên App Store bên cạnh giao dịch mua của bạn và xử lý đơn xin hoàn lại tiền từ đó. Nếu bạn gặp khó khăn với iPhone hoặc iPad của mình và không có quyền truy cập vào máy tính thì việc yêu cầu hoàn lại tiền có thể phức tạp hơn một chút. Để yêu cầu hoàn lại tiền trên Apple App Store bằng thiết bị iOS của bạn, hãy làm theo quy trình sau:
Kết quả của quá trình hoàn lại tiền có thể mất vài ngày hoặc vài tuần, tùy thuộc vào lý do bạn hoàn lại tiền. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được phản hồi từ đại diện của Apple, trong vòng vài ngày, nếu họ cần thêm thông tin để xác minh lý do yêu cầu của bạn.
Video youtube.: Cách nhận tiền hoàn lại từ Apple Store
04, 2024